Windows7のパソコンがフリーズ VOL.8

投稿者: | 2017年6月3日

6/2 9:47 常駐プログラムを無効化してから3日目、いつもなら1-2日でフリーズしていたので、現象が回復したと思った矢先に再びフリーズ。
フリーズする直前、IEの表示に時間に掛かり全体的に動きが遅くなった、すぐにタスクマネージャーを立ち上げてみたが、特に、CPU、メモリの高負荷が掛かっている様子もなかった。
その後、しばらくすると完全に停止。マウス、キーボードも反応しなく、ディスプレイの時計も停止、USBも使用不可となっている。

10時過ぎにメーカーサポートに確認すると、ホームページより以下を更新する指示があった。
1.ネットワークドライバー 12.12.80.1920 Rev.A
2.グラフィックドライバー 10.18.10.4420 Rev.A

早速、ホームページよりドライバーをダウンロードしてインストールを行う。
なお、BIOSはシステムボード交換時に最新版となっており、HDD交換、OS再インストールの影響を受けないとのこと。

18:00 「シャットダウンしています」画面で止まったので、メーカーサポートに本日2回目の電話。
毎度のことだが、電話する度に違う担当者が無責任な指示をしてくる。
問い合わせ番号にて呼び出してもらっているので、過去の履歴が管理されていて、誰が対応しても適切な回答を得られると思うと大間違いである。今回も、午前中の対応がまだ更新されていなく、間の抜けた回答・・・

月曜日に修理部門から適切な回答があるらしい。