「パソコンレスキュー」カテゴリーアーカイブ

6/16　2日前に日通パソコンポで、浦安リペアセンターへパソコンを発送したが、未だ何の連絡もない。 6/15にセンターに到着しているはずである。 修理用のパソコンを受け取ったら、修理完了予定などの連絡をするのが普通だと思… 続きを読む »

6/14 バックアップ機として購入した、2011年製NEC製 ML-D。 Windows7 Professional 64bit CPU Celeron G440 1.6GHz メモリ4GB　HDD320GB　DVDマル… 続きを読む »

6/14 9:30日通がパソコンポで約束通り引き取りに来た。 専用のボックスが用意されており、本体と電源、依頼票を入れ、サインをするだけ。 パソコンポは、特殊専用資材を使用してケース中空に吊して運ぶ日通のサービス。 もち… 続きを読む »

6/12に再び再起動するようになった。 6/2にシャットダウンすると再起動する現象が出たので、 BIOS（電源投入後、F10）のカスタム設定で、Wake on Lanを無効にした。 その後、現象は収まっていたが、再び再起… 続きを読む »

6/12 16:25メーカーの修理部門からの電話あり。 引き取りは最短で6/14午前中、日通便が取りに来る。 修理依頼票に、パスワードなど必要項目を記入の上、本体と電源のみをメーカー用意の梱包材でセンターへ発送する。 修… 続きを読む »

6/12 13：00に電話をしてもらう約束であったが、一向に電話がかかってこないため、14時過ぎにメーカーサポートへ電話をしてみた。 確認すると、担当者が他の案件に対応しているため、電話できないとの回答。 1ヶ月近く障害… 続きを読む »

5月中旬以降、1ヶ月に亘っていろいろな対策を実施したが、最短で2時間、最長で5日間のサイクルでフリーズが発生する状況は変わらない。 今後、預かり修理の詳細を聞いたうえで、修理に出すしか方法はないと思われる。 5/15 B… 続きを読む »

6/10にバックアップ機のセットアップを行う。 前日、5時間以上かけてWindowsUpdateを実施、本日も数十件、Updateを実施した。 ・ブラウザ（IE11） ・Microsoft Security Essent… 続きを読む »

6/8に発送の連絡があり、翌日の6/9ヤマト便にて午前中指定だったが、配達員の怪我のために15：00に遅れて到着。 NEC製ML-Dは、家にあったSANWAのSW-KVM2UUSパソコン切替器に繋げて、本番機を動かしなが… 続きを読む »

6/9 13：04フリーズ 状況はNorton、Outlook、IE11タブ3つ（radiko、システム、日経）稼働中で昨日とほぼ同じ。 https://www.nikkei.com操作中にフリーズ ロック画面から復帰後… 続きを読む »

6/8 12：38フリーズ 状況はVPN、Norton、Outlook、IE11タブ3つ（radiko、システム、日経）稼働中 https://www.nikkei.com操作中にフリーズ 前日に行ったスリーブの解除も効… 続きを読む »

購入した中古パソコンを、バックアップ機としての使用するために最小限の設定を行う予定。 ・Windows7の設定 ・ネットワークの設定 ・WindowsUpdate ・VPN設定 ・ブラウザ（IE11） ・Office（W… 続きを読む »

ネットで目をつけていたパソコンが残り2台となったので、今後発生しうる預かり修理を想定して急遽購入した。 NEC製 ML-D Windows7 Professional 64bit　メモリ4GB　HDD320GB　DVDマ… 続きを読む »

6/7、ネットワークドライバーとグラフィックドライバーを更新してから5日が経過した。 たぶんネットワークドライバーの更新により、問題解決したのではと思った矢先、12：52フリーズ。 5日間の最長記録更新の喜びも束の間、奈… 続きを読む »

6/7現在、6/2にネットワークドライバーとグラフィックドライバーを更新してから5日が経過した。 もし、フリーズの原因が何れかのドライバーであれば、無効化した常駐プログラムを戻す必要がある。 ただし、5/30に無効化して… 続きを読む »

6/6現在、6/2 11：00にネットワークドライバーとグラフィックドライバーを更新してから4日が経過した。 幸いなことに今のところフリーズは発生していない。 グラフィックドライバーは、5/16にコントロールパネルから更… 続きを読む »

6/5 今までの対処とフリーズまでの時間をまとめてみると、下記の通りとなる。 フリーズが発生しだしたのは4月25日ぐらいからと記憶している。以降、いろいろな対策をしたが、どれも効果がない。 対策後、最短で2時間、最長で3… 続きを読む »

6/5 9：30メーカーサポートの修理部門から電話 もし、再びフリーズした場合の対策を協議した。 今後の対応としては、出張修理と預かり修理があるが、出張修理になると障害の長期化は避けられないとの見解、早期解決のために預か… 続きを読む »

6/2 11：00にネットワークドライバーとグラフィックドライバーの更新を実施した以降フリーズは発生していない。 しかし、その日の夜シャットダウン画面でとまったまま、電源が切れない状態に陥った。 その後、2回、シャットダ… 続きを読む »

今までいろいろと手を尽くしてきたが、状況が改善しない場合は、メーカーへの預かり修理も検討必要。 仮に、預かり修理に出した場合、配送期間も含めると最低7日間ぐらいは覚悟しないといけない。 7日間の業務のことを考えると、代替… 続きを読む »