6/12 13：00に電話をしてもらう約束であったが、一向に電話がかかってこないため、14時過ぎにメーカーサポートへ電話をしてみた。
確認すると、担当者が他の案件に対応しているため、電話できないとの回答。
1ヶ月近く障害が続いており、一刻でも早く解決したいと思っているが、誠意のある対応が全くなされない。
このメーカーのサポート体制はどうなっているのか。
過去の履歴も全く整理されていなく、正確な記録が残っていない。
何度いっても組織立った対応をしてくれないので、1時間以内に過去の履歴を整理したうえで、再度電話してもらうようお願いした。
こんな状態で預かり修理に出したところで、問題解決につながらないのは明白である。
1時間も経たないうちに、過去の履歴を整理しての電話があったが、今後の対応を検討しても埒が明かないので、預かり修理に出すことにした。
