7/11 8回目の中間報告。
NORTONを稼動せずに検証した結果、フリーズは発生しなかったので、これ以上の原因追求はできないとのこと。
クリーンなWindows7が載っている検証用HDDでは問題がないことから、NORTONなどの他のアプリケーションに問題があり、メーカーとしての検証作業はこれ以上できないとのこと。
要は、メーカーとしてはハードウェア上の不具合が見つからなかったので、これ以上は関わりたくないようだ。
問題解決にはならないが、リペアセンターのメディアにてWindows7の再インストールとWindowsUpdateの更新まではやってくれるらしい。
原因が分からないまま、再インストールを繰り返すのはいやだが、問題点の切り分けに繋がるなら仕方がない。
予想はできたとはいえ、6/14にパソコン発送してから1ヶ月弱、この期間はなんだったのか。
ノートンに問い合わせてみよう。
